Ofte Stillede Spørgsmål

 

1. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan kontakte os via e-mail på info@plantelier.de, via kontaktformularen på vores hjemmeside eller telefonisk på +316184746558. Vores kundeservice er tilgængelig mandag til søndag fra kl. 08.00 til 18.00 (CET/CEST).

 

---

 

2. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Så snart din ordre er blevet afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et tracking-link.

Via dette link kan du til enhver tid følge status på din ordre.

 

---

 

3. Hvor lang er leveringstiden?

Den gennemsnitlige leveringstid er 2-5 hverdage.

 

---

 

4. Hvor høje er forsendelsesomkostningerne?

Vi tilbyder gratis standardforsendelse inden for Danmark. Der er ingen forsendelsesomkostninger.

 

---

 

5. Kan jeg returnere min ordre?

Ja. Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.

Varen skal være ubrugt og i original stand.

 

---

 

6. Hvornår modtager jeg min refundering?

Efter modtagelse og kontrol af returforsendelsen sker refunderingen inden for 1–10 hverdage via den oprindeligt anvendte betalingsmetode.

 

---

 

7. Er kunstplanterne egnede til indendørs og udendørs brug?

Vores kunstplanter er primært beregnet til indendørs brug, men takket være deres UV-bestandighed kan de også uden problemer bruges udendørs.

Specifikke egenskaber som UV-bestandighed er angivet på den enkelte produktside.

 

---

 

8. Hvor realistiske er kunstplanterne?

Vores kunstplanter fremstilles med stor omhu og kendetegnes ved et særligt naturtro udseende i farve og struktur.

 

---

 

Virksomhedsoplysninger