Veelgestelde vragen

 

1. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons per e-mail bereiken via info@plantelier.de, via het contactformulier op onze website of telefonisch via +316184746558. Onze klantenservice is van maandag tot en met zondag van 08:00 tot 18:00 uur (CET/CEST) bereikbaar.

 

---

 

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink.

Via deze link kunt u de status van uw bestelling op elk moment volgen.

 

---

 

3. Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd bedraagt 2-5 werkdagen.

 

---

 

4. Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Wij bieden gratis standaardverzending binnen Duitsland aan. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

 

---

 

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen.

Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in de originele staat bevinden.

 

---

 

6. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van de retourzending vindt de terugbetaling binnen 1–10 werkdagen plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

 

---

 

7. Zijn de kunstplanten geschikt voor binnen en buiten?

Onze kunstplanten zijn hoofdzakelijk voor binnen geschikt, maar kunnen dankzij hun UV-bestendigheid ook probleemloos buiten worden gebruikt.

Specifieke eigenschappen zoals UV-bestendigheid staan telkens vermeld op de productpagina.

 

---

 

8. Hoe realistisch zijn de kunstplanten?

Onze kunstplanten worden met grote zorg vervaardigd en onderscheiden zich door een bijzonder natuurgetrouwe uitstraling in kleur en structuur.

 

---

 

Bedrijfsgegevens